白岩松谈外卖小哥为抢时间拼命 平台问题让消费者吃亏不合适

　　9月9日饿了么在官方微博上宣布要在近期发布两个新功能，一是在结算付款的时候增加愿意多等5分钟或10分钟的非强制性按钮，二是给蓝骑士提供个别订单的“超时免责”权益。这个消息一宣布就引起了网友的热议。当天晚上央视白岩松就谈到外卖小哥为抢时间拼命的问题，白岩松对这个功能明显是不支持的来看看他都说了些什么。

　　在当天的新闻中，对于愿不愿意多等5分钟这个问题进行了调查。一开始有75%的网友投票给没用，在某一段时间内支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长最后超过没用这个选项成为得票最多的选项。白岩松就质问，这股神秘力量是姓水吗。之后明确表示了不支持这个做法。他认为这是让宽容的人越来越吃亏，外卖小哥会选择先送那些没有点等待按钮的人。解决这个问题要靠平台和监管，甩锅给消费者是没有用的。

　　不少网友也从最初的通情达理中清醒过来，意识到这是平台的责任。消费者愿意让步可是平台不愿意让步，外卖小哥还是会赶时间的。目前外卖业的两大巨头正在激烈的竞争，谁也不愿意因为送慢了让用户转向另一个平台。为了提高效率平台会设置时间限制，逼外卖小哥们更快的送达。平台存在问题不去优化解决，让消费者选择的多等五分钟就是在甩锅。外卖小哥有的为了赶时间不得不闯红灯，用跑的是很辛苦，大部分人都能谅解极少的人会选择不依不饶。真正不依不饶的其实一直是平台。

　　关于这些饿了么方面的回答是，强调用户自己选择，给不着急的用户一个选择权。饿了么也会给用户回馈。对于这个功能消费者是不满意的，但是夹缝中的外卖小哥还是希望有人能按下这个按钮，为他们留一点等红灯的时间。那么大家会选择多等吗。