柳岩道歉为什么被称为最糟糕的公关反应？

　　果不其然，包贝尔婚礼上的集体性骚扰事件按照最糟糕的方式反应。从公关心理学角度，那些渣男本色的男艺人们竟然想出让柳岩道歉的方式来挽回声誉，想想也是醉了。为什么网为你介绍柳岩道歉被称为最糟糕的公关反应的原因。

　　包贝尔婚礼上男艺人集体性骚扰伴娘柳岩的事件，有两个基本的定性。首先，这是一起公众事件;其次，这是一桩性骚扰丑闻。

　　包贝尔补办的婚礼从一开始就不是按照私人方式进行，而是作为公关秀的一部分。不仅新郎是公众人物，所邀约的伴娘、伴郎团成员也尽是公众人物。作为一群享受了作为公众人物无数好处的艺人们，高调的婚礼无论从哪个角度都是公共事件。正如他们在节目或影视中试图引导或影响观众的风尚和偏好，他们的高调婚礼也同样在给粉丝和大众以示范。因此，公众人物的高调公开婚礼上出现的丑闻，它就必定是公众事件，而不可能是私人事件。此其一。

　　以新郎为首的一群男艺人，假“闹婚”的名义四脚朝天抬起穿低胸纱裙的伴娘，并试图将其扔到水中，只要柳岩不是明确认可并配合，那么这起在高调公开婚礼上的出格行为就是不折不扣的性骚扰。此其二。

　　作为一起涉及集体性骚扰丑闻的公众事件，对于那些男艺人们以及后面的团队(经纪公司、幕僚班子、广告主、投资人等等)无疑是结结实实的公关危机。公共应对如果妥当，不仅能最大限度减少损失，而且还可能从另一个方面赢得好感。相反，公关应对如果失当，那么不仅危机会进一步扩大，而且还可能带来系列的连锁灾难后果。

柳岩道歉为什么被称为最糟糕的公关反应？

　　在任何置身公关危机的应对中，首先要考虑的不是如何挽回自己的面子，而是如何消弭公众的愤怒。所谓公共关系策划的要义，最核心的就是如何说服公众支持自己，而不是如何表现或洗白自己。因此，在面对公关危机时，就必须先搞清楚公众的倾向性态度，以及态度背后的情绪诉求。这是一项专业的工作，按照时髦的话讲究是要做舆情分析。在大体了解公众态度和诉求的基础上，所施行的公关应对务必确保在两个边界内慎行。一是尽可能澄清误解，必要时纾解公众情绪;二是决不能火上浇油，令公众态度进一步恶化，情绪进一步对立。

　　回到男艺人集体性骚扰丑闻的公关危机事件。随着视频曝光，男艺人性骚扰伴娘的事件迅速引爆了社交媒体。据《新榜》所统计的数据披露，视频曝光后不到两天的时间里，微博相关话题就突破了3.8万亿;而在微信，3月31日一天就涌现出642篇文章，最高的一篇阅读数达70万。在各种纷纭的舆论中，主流的声音是高举尊重女性的旗帜声援柳岩，批判不合时宜的婚俗以及身患直男癌的伴郎。概括起来，这场社交媒体热点，大众的情绪基本可以分为三类：同情柳岩，怒骂伴郎，力挺贾玲。

　　基于上述数据，那些渣男艺人们的团队在布置公关应对时，正确的策略应该是，慎用柳岩，伴郎示弱，贾玲侧击。

　　柳岩是同情的焦点，所以不能让她来主导公关应对。在前两月黄安举报周子瑜事件中，周子瑜不得不高调道歉，其结果不仅没有起到打压所谓“台独”的效果，反而使整个台岛舆论空前团结。因此，柳岩不应该是再成为公关应对的焦点，而应该将她精心的保护起来。即使需要她回应，也应该以一种“我原谅他们了”的方式。受害人大方地原谅加害人，是最好的消弭大众愤怒的途径。

　　大众之所以同情柳岩，其根本在于伴郎的出格行为。因此，承受巨大舆论压力下的伴郎团，一定只能示弱，要不就不要发声，要不就表示抱歉。当然，最好是主动站出来表示对柳岩的抱歉，同时也澄清其实并没有恶意，这件事也给了自己一个教训，作为艺人不能太率性，而应该更加慎行，否则令大众误解，也给观众以误导(潜台词：我们无意做任何伤害朋友的事，但对无意给朋友带来困扰深表歉意，有些行为可能确有不当，没想到朋友之间的嬉闹能引起这么大的波澜，BlaBlaBlaBla……)本来这起性骚扰丑闻对大多数围观者而言不过是不痛不痒的茶余饭后谈资，漩涡中的男艺人们示弱并诚恳致言，相信也不会有谁会不依不饶死缠烂打。毕竟，连受害人也大方得体地“原谅他们了”。

　　贾玲在整个危机事件过程中是获得最多加分，大众从集体性骚扰丑闻中唯一没有争议一致赞誉有加的就只有贾玲。因此，她在后面的公关应对中，可以旁敲侧击、轻描淡写地说这只是一场游戏，大家都很嗨，连上帝都会原谅在快乐中忘乎所以的人们，我们都应该忽略它，而为新郎新娘祝福。

　　相对来说，让柳岩出面道歉，伴郎集体退缩，贾玲销声匿迹，从公关应对来说，是最糟糕不过的了。柳岩的道歉毫无意义，因为整个过程柳岩并没有做错什么，一个无辜的人道歉，而且还是被大众同情的无辜的弱者道歉，只可能反衬后面那些渣男艺人们加倍的无耻和龌龊。更关键的是，柳岩的道歉里面反而澄清了她被渣男艺人性骚扰时自己是受到了惊吓的，而不是配合“演”出的一场秀。

　　不知道后台运作公关应对的团队脑子到底是怎样的秀逗，竟然想出堪称史上最糟糕的一出公关反应来。柳岩道歉与周子瑜道歉有异曲同工之处，两人事实上都没有做错什么。如果说当时周子瑜道歉完全可能是对立势力的借势而为;柳岩道歉如果不是对立势力在善加利用，那就只能说蠢到了极致。而那些渣男艺人们不仅集体做了缩头乌龟，而且其中最渣的杜海涛甚至还不惜挑衅大众情绪，以MLGB(妈了个逼)来回应对他批评和指责的大众。

　　由此也不难看出，这些渣男艺人们背后团队的公关水准实在是乏善可陈，甚至比他们的道德水准还要Low。在大数据十分方便就能统计处舆情倾向的时代，公关反应还是像鸵鸟一样只知道顾及面子，而不知体察舆情并维护里子。这样渣的艺人和他们的团队能够走红，与他们所处的时代和社会也算是相得益彰吧。