申通快递小哥入室暴打女客户是怎么回事?

网购现在对于很多人来说只是一种日常，不少人和自己家周边的快递小哥甚至都成了熟人了，最近一则申通快递小哥入室暴打女客户新闻被人们热议着，毕竟选择送货上门的人不少要是一有矛盾就被暴打也是很可怕，为什么网的小编和你一起了解申通快递小哥入室暴打女客户是怎么回事?

申通快递小哥入室暴打女客户是怎么回事?

近日北京的王女士却因为投诉申通的快递员，就被这名快递员恶意报复，强行入室将她打成重伤。王女士将事情在新浪微博曝光后迅速引起了舆论的关注，快递员代签、丢失损坏快递、态度恶劣等问题被网友大量吐槽，而当事公司申通快递姗姗来迟的回应也受到质疑。来看看申通快递小哥入室暴打女客户具体是怎么回事?

投诉快递丢失后遭入室毒打

申通快递小哥入室暴打女客户这件事要从快递丢失说起，近日，王女士的一个快递在本人没有收到快件的情况下，快递员擅自以“本人签收”的名义进行了处理。王女士就此事与快递员电话沟通无果后，向申通公司投诉了该名快递员。在发起物流投诉不久后，王女士开始收到该快递员的发来的充满愤怒的短信，以及在电话中各种脏话的辱骂。因为无法接受突如其来的辱骂，王女士也愤怒的在电话中表示，将继续投诉该快递员。

但王女士万万没有想到，在挂断电话的20分钟之后，该快递员手持一块石头冲到自己家中，用石头狂砸自己的头部、背部，并对自己拳打脚踢，导致自己意识不清，浑身上下鲜血淋漓，多亏室友及时赶来并且报警。

而令王女士非常不满的是，事发后她多次致电申通快递北京管庄公司，对方称向上级反映情况以后会给予回复，但是她一直等了三天，申通快递方也没人出面道歉，而且态度冷漠。王女士称，目前，打人快递员已被公安部门带走调查。

申通回应

了解了申通快递小哥入室暴打女客户的事件，这件事怎么看都是快递公司和快递员方面的错，走的程序投诉又不是撒泼耍赖，你却因为自己心里不爽直接动手打人?对此快递公司方面是怎么回应的呢?6月27日凌晨，王女士在微博上曝光此事，引起了网友的关注，该条微博评论超过7万，转发超过3万。

6月27日下午，北京申通快递官方微博就此事进行回应，称公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，会就此事给公众一个交代。

申通快递对“快递员持石头入室打伤客户”事件做出的处理意见：

1，根据公司规定，涉事业务员已作开除处理并在内部公告，对其个人行为给客户和公司品牌造成影响，申通快递也将对其保留法律追诉权;

2，公司已第一时间对涉事网点及相关负责人进行约谈，并要求其在一周内提交全面的整改报告，进一步加强对员工队伍的管理;

3，得知业务员存在侵害客户利益和人身安全的行为后，公司第一时间在站点所在地和案发地进行报警，业务员也向公安机关自首，并进一步配合公安机关对事件进行调查，公司将根据公安机关调查结果，对涉事网点和相关人员做进一步处理;

4，全力保障消费者权益，全额支付客户治疗所产生的医疗费用，并对事件给其造成的伤害进一步进行沟通处理;

5，我们愿意为客户提供免费的心理咨询帮助，并为其提供所需的法律援助，全力配合事件的进一步处理;

不过今日(6月28日)王女士在微博表示，自己手机号被申通内部爆出，不断被骚扰侮辱，还有死亡威胁，同时表示将继续走法律程序，不会放弃诉讼申通快递的权利。