“云端”办公，刷新工作模式

　　工作人员在位于浙江杭州的传化化学大江东生产基地远程控制和监控硅油产品的生产流程。传化集团供图

　　中国宝武宝钢股份宝山基地智能仓库员工正通过远程操控无人驾驶智能行车吊运高档板卷产品发货。张磊摄

　　告别刻板的“点卯”，减少重复的报表、会议和签章，“线上办公”“远程办公”成为中国数字经济新业态的一大亮点，与之相伴的软硬件创新层出不穷，领跑全球。

　　尝到“在线办公”的甜头

　　上海时光里店销售额同比增长110%，北京大中店销售额同比增长92%……防疫期间，总部位于上海的家居企业多样屋的业绩不降反升，在企业负责人潘淑真看来，这离不开远程办公平台的功劳。

　　线上审批文件、召开会议、视频直播……公司业务一切如常，潘淑真对公司大小事务了如指掌。每天早上8时，身在台北的潘淑真准时打开“钉钉”组织早会，安排工作、鼓舞士气，“员工们线下不能聚在一起，但心在云端拧成了一股绳。”

　　疫情发生以来，居家办公、远程办公、无纸化办公相关的新业态炙手可热。线上办公完全满足了“随时”办公新模式的多种要求，不仅实现了“无接触式”办公、满足了疫情防控需要，更实现了对线下办公模式的常态化补充，甚至颠覆性地重新定义了“上班”这个概念。

　　“疫情期间，人们真正感受到在线化和数字化的力量，在线办公的普及至少加快3年。”阿里巴巴钉钉首席执行官陈航说。钉钉相关负责人介绍，已有3亿用户、1500万组织在使用钉钉，疫情发生以来就有超1000万家企业成为该平台用户。钉钉还在阿里云上投入10万多台云服务器，支持了1.3亿学生在线上课。

　　除了阿里巴巴的“钉钉”，还有字节跳动的“飞书”、腾讯的“腾讯会议”……在此背景下，互联网头部企业纷纷加大投入，一批功能强大、可靠性较好的线上办公工具应用规模迅速壮大。

　　随着疫情防控形势好转，不少企业恢复了线下办公的传统模式，但也有相当一部分企业尝到了新模式的甜头，将线上办公模式固定下来。

　　营商“无纸化”让企业更便利

　　在线办公不仅限于企业自身，更延伸至营商体系的方方面面。

　　办一件事，要跑好几个部门，找好几个经办人员签名，还要盖许多章……这样的场景，曾经令许多企业经营者头疼不已。如今，企业“无纸化”经营和政府“无纸化”政务，让这样的场景越来越少。

　　“有了电子发票，办税不用预约、不用跑腿。”江西省南昌市新办企业洋靖餐饮管理有限公司负责人裘敏说，最近，她通过电子税务局直接开具了20份电子发票，并通过邮箱、短信等方式即时完成发票交付。

　　电子税务局平台极大提高了纳税人办税缴费的便利度和高效性，使70%以上的涉税事项都可以在平台办理。有统一的服务界面和办理流程，公司财务人员无需再像往常那样在公司、税务局之间两头跑了。

　　线上办公在公共事务场景中的应用，使企业营商环境持续优化。各种数字应用的基础设施不断完善，有效支撑起在线办公的多元化需求，使政府机关能够办理“电子政务”，告别“文山会海”，实现了信息多跑腿、群众少跑腿。

　　疫情过后仍有发展空间

　　随着疫情防控形势好转，线上办公还会继续火爆吗？

　　专家指出，线上办公的意义远不止服务于防疫需要的“非接触”这么简单。疫情结束后，线上办公的相关从业者仍然大有可为。

　　从覆盖人群看，目前中国在线远程办公的人口渗透率只有1%，而部分国家的成熟市场已经超过了20%，在线远程办公仍有广阔的拓展空间。陈航认为，在线办公能够为很多初创型小微企业大幅降低企业运营成本，“未来，线上线下融合办公或将成为新趋势。”

　　新技术的发展和应用，也有望打造出“随时随地”的在线办公环境。上半年，工业和信息化部、国家发展改革委等多次发文，提出加快新型基础设施建设，引导工业互联网平台增强5G、人工智能、区块链等新技术支撑能力，在远程办公方面着重建设服务企业或园区的5G网络。

　　在可以预见的未来，5G将在线上办公领域扮演重要角色。

　　据《人民日报》