什么是新零售时代?亚马逊让美国提前进入新零售时代

亚马逊让美国提前进入新零售时代，超过8大实体零售商总和，随着互联网的发展，亚马逊的市值水涨船高。10年前实体经济高速发展，与美国零售商店的市值相比，亚马逊就相对“逊色”了很多;不过现在发生了变化，亚马逊变得越来越强大。

什么是新零售时代?亚马逊让美国提前进入新零售时代

亚马逊股价835.77美元，市值3983.79亿美元。根据一份曝光的报告显示，亚马逊的市值已经超过了美国8大零售商的总和。这意味着，美国提前进入到了马云所说的“新零售”时代了!

亚马逊线上线下真正结合了

因为亚马逊除了线上，现在也做到了线下，一个黑科技，让京东天猫都炸了!随着互联网的发展，亚马逊的市值水涨船高。10年前实体经济高速发展，与美国零售商店的市值相比，亚马逊就相对“逊色”了很多;不过现在发生了变化，亚马逊变得越来越强大。

美国排名位于前八大的传统实体零售商市值的总和

根据一份曝光的报告显示，亚马逊的市值已经超过了美国八大零售商的总和。瑞士信贷分析师尤金·克莱克(eugeneklerk)最近在一份报告中提到，总部位于西雅图的零售巨头亚马逊现在的市值已经达到了3900亿美元，超过了美国排名位于前八大的传统实体零售商市值的总和。

美国前八大的传统实体零售商有哪些?

该八大传统实体零售商分别是百思买(bestbuy，bby)、梅西百货(macy’s，m)、target(tgt)、jcpenney(jcp)、诺德斯特龙(nordstrom，jwn)、沃尔玛(wmt)、科尔士百货公司(kohl’s，kss)和西尔斯百货(sears，shld)。

毫无疑问，这是一个令人印象深刻甚至是令人惊讶的壮举。1994年，杰夫·贝佐斯(jeffbezos)在他自己的车库里成立了亚马逊，并担任其首席执行官。但亚马逊会有这样的壮举并不令人震惊，因为在过去的20年里，人们的购物方式发生了变化，在线购物这种购物方式已经逐渐取代了亲自到实体零售商店购物这种购物方式，同时因为亚马逊这样的零售商不必支付实体店所产生的成本，所以他们可以为消费者提供更低价的产品和服务。

另外，在线购物这种模式还有助于亚马逊可以在建立新仓库方面投入大量的资金，以便能够把物品的交付时间不断缩短，从几周缩短到几个小时。特别是在过去十年中，亚马逊始终保持持续的发展，它同时在云计算领域投入了大量的精力和资金，打造了amazonwebservices平台，贝佐斯把云计算领域和细分垂直领域巧妙地结合在一起，打造了一个精致的数字帝国。

毫无疑问，在过去的12个月里，亚马逊的股价上涨了36%。如果公司的增长有上限的话，亚马逊目前为止还没有碰到它。2016年假日购物季，美国网络销售额同比增长19%。去年8月，梅西百货宣布将会关闭100家店铺，当时公司还有730家店铺，此举将会导致1万人失业。

西尔斯百货已经创办130年，有1600家店铺，但在5年之内公司亏损90亿美元，它关闭了500家店铺，还准备再关闭150多家。在过去4年里传统零售商已经裁员20万人，不过如果没有网络零售商，零售员工会比现有数量减少120万人。

美国排名位于前八大的传统实体零售商市值的总和。亚马逊这两个对标，证明真的只是你的实体商业不行了京东天猫都炸了!亚马逊最新推出黑科技便利店，零售业新革命!罗振宇今年的跨年演讲，里面有这么一句话“不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了。”这句话看上去很气人，而且你几乎没有还口的余地，但是也不知道怎么去理解这么一句话。

实体亚马逊书店时怎么样的?不排队 不用结账 没有收银员

所以大多数的时候我们把这些语录理解为某某牌鸡汤，但有一家企业做的两款产品，突然给予启发，或者这才是真正实体商业应该突围的方向，这家企业就是——亚马逊。

当越来越多的实体商家纷纷觊觎线上的消费能力时，电子商务开山鼻祖级别的amazon亚马逊美国公司却在投身实体店铺生意，而且最近做的两款产品却非常有指向性，而这两款产品针对的恰好是现在两个实体产业中都濒危的行业：书店和杂货店

首先我们看到，亚马逊的书店是这样做的:好像都很普通啊是不是，但是普通的陈设背后，亚马逊对这家书店的设定是：完全的根据用户喜好来摆设

首先我们看到书完全是封面朝人的摆放方式，这样的摆放虽然空间利用率比较低，但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书，我们都知道，竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看，另外，从分类上，我们日常去书店都可以看到分类大概是分成人文、社科、小说……这样的分类但是亚马逊的分类模式是——打分制。

有点类似国内的豆瓣评分，亚马逊有自己的大数据系统，分数高的会有专门的推荐 类似的分类还有「本月畅销书」、「本周最多预定图书」、「用户最多收藏图书」、「拥有4.8颗星以上评分」等

另外，每一本书下面，注意，是每一本书哦，都有一段读者书评，不是名人推荐，而是读者书评，这也是和现在的阅读心理很像，我们热爱看素人的影评，因为更加真实，并且带有分数和条形码，方便读者自己查阅，另外，还有一个非常人性化的元素

如果你喜欢左边的书，那么你也会爱右边的这些书，这个就类似当当上的猜你喜欢，从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书，这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致。

实体书店，目前越来越多的从黏住人的角度出发，类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间，当然也会激发用户的购买欲望

当然，很多人说那网上不是便宜么，为什么要去实体店来买，确实是，国外的书店也是这样的，但是亚马逊并没有回避这一点，所以每本书的推荐语最下方都有条形码，让你来扫网上卖多少钱，边上还有这样的设备让大家扫网上的价格

所以我们可以看出，亚马逊的书店本质上不是希望大家在书店更多消费，而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感，并且同时不牺牲网购的实惠性

所以总而言之，对于亚马逊书店来说，规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌，不论你是在实体店里消费还是网站上体验，都要记得亚马逊的品牌，而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的，这个是亚马逊做这个书店的初衷。

而亚马逊做的第二个概念性实体店，是一个小型超市，同样也非常酷炫。

如果说亚马逊书店是想让用户更多的留在这里，那么亚马逊超市的目的是不用结账，直接走人，首先打开amazongoapp,刷一下二维码，有点像进地铁站...然后你就进入了超市，虽然没人，但是请注意：从现在起你已经被“人工智能”锁定了。

你的一举一动都被摄像头记录并传入系统比如：拿起一样东西，系统会自动记录物品及数量：想了想，又不要了，放回去就是了，系统会自动扣除...当你走出门后，商品就会自动被识别，并且完成结算，并在手机上显示详细清单~直接出门就可以了，手机会自动显示你买了什么以及自动扣款。

实体亚马逊书店的优点?不用排队，不用结账，不用注册

亚马逊的这项创举，简单来说，就是取消了排队结账步骤，使得人们到超市购物，可以选完东西拿了就走。

亚马逊结合人工智能做的概念型超市，保留了逛的元素，对于实体商业带给人的体验感，愉悦感，互相比价选择的纠结感全部都保留了

但是剔除的确是排队，结账这样的时间成本，对于用户来说可以径直出门。

亚马逊用户体验做到极致

有空的各位，我们从amazon发布的视频可以看到，amazongo强调的是三个要点：

“不排队nolines”，

“不用结账nocheckouts”

“没有收银员noregisters”

毫无疑问，这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术...结果就是——钱花的越来越没感觉了啊...这么多诱惑大家花钱的套路，是不是应该反思下如何更好地挣钱呢?

这就是亚马逊超市做的尝试

10年前网购尚未全面兴起时候，坐家里就能买到衣服还是一件不可思议的事儿;5年前支付宝尚未普及线下时候，出门不带钱包也能正常生活还是一件想都不敢想的事儿;

所以，当今天亚马逊的实体商业告诉我，不久的将来，人们的购物体验将再一次被彻底颠覆时，我没有丝毫怀疑，并已经开始对这个未来产生期待了...

可是，在大环境不好的情况下，零售行业也正在经历严冬，为什么亚马逊还要在这个时候插上一脚，开起线下实体店呢?虽然amazongo的人工可能比其他超市要节省很多，但是加上门店设备成本和租金成本，运营起来也要花不少钱呢!对于亚马逊来说，他深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感在哪里。

那就是线下实体的体验感，这个是电商最大的短板，所以在这一块最大程度的满足用户，给用户最需要的，剔除用户不需要的，实体商业一定有自己的发挥空间。

所以从这个维度上来说，真的不是实体经济不行了，是你的实体经济不行了

这又不禁让人想起马云所说的新零售。在2016杭州云栖大会的演讲上，马云表示：未来的十年二十年，将不再有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。亚马逊无疑就是这一模式的吃螃蟹的人了。

实体也好虚拟也好，服务的对象都是人，从来不存在谁替代谁的问题，只有更好的满足用户的需求、解决用户的痛点、提升用户一站式等购物体验，这样的经济才会有价值。现在回过头想想，为什么实体商业不行，但是宜家却活的很好;为什么当当线上书店生意很好，但是还要开一个线下书店;为什么支付宝在1212要给到超市五折折扣......互联网不会改变商业的本质，亚马逊这次带给业界一股新风，让脑洞成为了现实。

文章转载自《互联网思想》